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哈市“智慧物業”系統上線試運行

來源: 編輯:牛婷婷 2021-04-29 10:21
【摘要】28日,記者從哈市住建局獲悉,哈爾濱市智慧物業管理信息系統(以下簡稱“智慧物業”系統)上線試運行。

哈市“智慧物業”系統上線試運行

對物業服務不滿意業主可線上投訴

生活報訊 (記者仲亮) 28日,記者從哈市住建局獲悉,哈爾濱市智慧物業管理信息系統(以下簡稱“智慧物業”系統)上線試運行。今后,全市九區九縣小區業主可通過“哈爾濱住建”公眾號,對所在小區的物業服務滿意度進行測評,并對物業服務存在的問題進行投訴。

今后,業主對小區物業管理存在問題,經溝通無效后,可通過“哈爾濱住建”公眾號,對小區的物業服務總體評價、環境衛生、綠化養護、秩序維護、車輛管理、房屋及共用設施設備管理、客戶服務、信息管理、安全管理、其他服務等進行投訴,投訴內容將逐級轉交給社區、街道辦、區物業辦等部門,限期處理,保障業主權益。同時,業主還可通過“哈爾濱住建”公眾號,對小區物業服務滿意度和業委會滿意度進行測評打分,每月進行一次。

哈市住建局物業管理處相關負責人介紹,業主首先要進行用戶注冊,然后進行身份驗證,業主需填寫所在小區房屋的不動產權證號或購房合同號、不動產權證上登記的詳細地址、小區的名稱、物業名稱、所在社區名稱等,經后臺身份核驗成功后,業主就可對物業服務滿意度測評和投訴物業管理問題了。

物業服務滿意度測評步驟:

關注“哈爾濱住建”公眾號→點擊底部“住房管理”→點擊“智慧物業”進入物業版塊→點擊“滿意度測評”。

投訴物業服務步驟:

關注“哈爾濱住建”公眾號→點擊底部“住房管理”→點擊“智慧物業”進入物業版塊→點擊“我要投訴”。

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